Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ rbvn12 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rbvn12 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho thông tin của bạn

Chúng tôi không xem quyền riêng tư là điều khoản mang tính hình thức. Từ cách mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh khi bạn đổi ví MoMo hay ZaloPay liên kết với tài khoản, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần đi kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp, không qua hệ thống tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý. Phù hợp cho các trường hợp cần văn bản xác nhận.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách rbvn12 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập như thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Lịch sử giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp luật địa phương quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Thông tin cá nhân' và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.